Términos y condiciones

Las siguientes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a todas las compras de productos realizadas a través de la tienda online www.candelena.com.

Al realizar un pedido en la tienda online www.candelena.com, el cliente acepta de manera obligatoria y sin reservas las Condiciones Generales de Venta vigentes en ese momento. Además, el cliente entiende que aceptar estas condiciones también se aplica a los pedidos futuros, a menos que se actualicen y se le informen de nuevas condiciones. El hecho de que la tienda online www.candelena.com no aplique alguna de estas condiciones en determinado momento no se considerará como una renuncia a su aplicación en el futuro.

La interpretación y aplicación de estas condiciones, así como todos los actos que de ellas se deriven, se regirán por la legislación española, salvo en casos donde existan normas de orden público que lo impidan.

Precios

Los precios mostrados en la tienda online www.candelena.com están indicados en Euros. Todos los precios incluyen el IVA vigente al momento de realizar el pedido, y cualquier cambio en la tasa de IVA será reflejado automáticamente en los precios de los productos.

Las promociones de productos disponibles estarán indicadas en sus respectivas páginas, y, salvo que se indique lo contrario, serán válidas mientras se muestren en el sitio. La tienda online www.candelena.com se reserva el derecho de anular pedidos que contengan productos con errores tipográficos o de precio.

Los cupones de descuento tendrán una vigencia y condiciones específicas, las cuales deberán ser consultadas antes de su uso.

Métodos de pago

Al realizar el pedido, el cliente podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria
PayPal
Tarjeta de crédito o débito
Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago populares a través del TPV virtual de Stripe

Producto

Las ofertas de productos en la tienda online www.candelena.com están sujetas a disponibilidad de stock y a las fechas establecidas para cada promoción. La tienda online www.candelena.com se reserva el derecho de modificar el catálogo de productos en función de las condiciones de sus proveedores.

Envíos

Los productos adquiridos serán enviados a la dirección proporcionada en el pedido. Las facturas serán enviadas a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente y también podrán ser consultadas en su cuenta de cliente en www.candelena.com.

Los envíos no se realizarán ni los fines de semana ni en días festivos. La entrega se realizará de acuerdo con los plazos establecidos, bajo la responsabilidad del vendedor.
Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el paquete y el cliente firma el documento de recepción. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los productos al recibirlos e informar sobre cualquier daño o anomalía en el momento de la entrega.

Registro de usuarios

Para poder realizar una compra, el cliente puede optar por registrarse o comprar como invitado. En el caso de registrarse, se le solicitarán algunos datos personales, los cuales serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales). El registro solo está disponible para personas mayores de 18 años.

Con una cuenta de usuario, el cliente podrá realizar compras, acceder a descuentos, promociones y consultar el historial de pedidos, direcciones de envío, cupones de descuento, entre otros.

Proceso de compra

Para comprar en www.candelena.com es necesario ser mayor de 18 años.

El cliente puede agregar productos al carrito, ingresar a la cesta y completar el proceso de compra. Puede iniciar sesión si ya tiene una cuenta o crear una nueva, o bien realizar la compra como invitado.

AA continuación, deberá proporcionar la dirección de envío y facturación (que pueden ser las mismas), elegir el método de envío y realizar el pago.

Información legal sobre la página web de la tienda online

Datos Identificativos

En cumplimiento con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos :
Candelena S.L, se encuentra registrada en el Registro Mercantil de Madrid, con el número de inscripción 123456. Candelena S.L. opera bajo la denominación comercial «Candelena» y es responsable de la gestión y funcionamiento del sitio web www.candelena.com.

Objeto

Esta página web ha sido creada para ofrecer información sobre los productos y servicios disponibles en la tienda online www.candelena.com.

Acceso y uso

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Responsabilidad

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Servicio

Candelena S.L. se reserva el derecho de suspender el acceso a la página web en cualquier momento y por razones técnicas o de otra índole, así como de modificar el contenido y los términos de acceso sin previo aviso.

Comercio y tienda virtual

En caso de que a través de la página web www.candelena.com se realicen transacciones comerciales, estas consistirán en la recepción y envío de los pedidos relacionados con los productos y servicios que se ofrecen. Todas las transacciones comerciales se regirán por las leyes vigentes, en particular por la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, que regula las ventas a distancia, así como las normativas relacionadas con las Condiciones Generales de Contratación.

Para la solicitud de cualquiera de los servicios ofrecidos por la tienda online www.candelena.com, el cliente deberá aceptar las Condiciones Generales específicas para cada tipo de servicio, las cuales estarán disponibles tanto en el sitio web www.candelena.com como a través del correo electrónico y el número de atención al cliente.